| 發(fā)布日期：2013-10-14 09:16:23 來(lái)源：中國(guó)紡織報(bào) 分享到： |
□ 本報(bào)記者 王育楠
如今，社交網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著服裝業(yè)的營(yíng)銷方式和服務(wù)方式。微信作為新媒體營(yíng)銷的全新平臺(tái)進(jìn)入了人們的視野，不少商家發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)營(yíng)銷推廣的“身邊媒體”，微信的媒體價(jià)值幾乎超越了微博。
多家服企上線微信購(gòu)物
近日，微信悄然上線了“騰訊微購(gòu)物”公眾賬號(hào)，首批入駐的商家除了“美膚匯”、“知我藥妝”等化妝品商城之外，還有７個(gè)早已在“騰訊微購(gòu)物”公眾賬號(hào)推出之前低調(diào)入駐微購(gòu)物的服裝品牌，它們成了微信首批服裝移動(dòng)電商，包括職業(yè)淑女裝品牌“金苑”、 少淑品牌“歌莉婭”、凌致時(shí)裝旗下的ONLY、Vero Moda、Selected、Jack Jones，以及淘品牌“七格格”。值得注意的是，這些服裝品牌中，金苑在線下的門(mén)店數(shù)量最多，很有可能未來(lái)成為微信探索O2O的先行者。
公眾平臺(tái)可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、最新活動(dòng)信息，甚至可以完成包括咨詢、客服等功能，成為一個(gè)名副其實(shí)的CRM系統(tǒng)，而這些功能恰巧能符合對(duì)于品牌、款式、顏色、面臨、品牌等屬性分類繁多的服裝行業(yè)。
在“金苑服飾”的微信公眾賬號(hào)首頁(yè)，我們可以看到，其自定義菜單包含了“購(gòu)物專區(qū)”、“品牌專區(qū)”、“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“購(gòu)物專區(qū)”即進(jìn)入微購(gòu)物金苑旗艦店。在選購(gòu)商品確定訂單時(shí)，需要填寫(xiě)收件人姓名、地址和手機(jī)號(hào)，而在支付環(huán)節(jié)，目前還不能使用微信5.0推出的微信支付，只能選擇財(cái)付通支付或者貨到付款。
記者看到，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入“購(gòu)物專區(qū)”便可直接選購(gòu)產(chǎn)品；“品牌專區(qū)”里有多項(xiàng)金苑公司自定義的子菜單，例如“美麗衣櫥、品牌動(dòng)態(tài)、設(shè)計(jì)師語(yǔ)錄”等，點(diǎn)擊任何一項(xiàng)，都將獲得相應(yīng)推送的消息，用戶可在此實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)；點(diǎn)擊“個(gè)人中心”則將進(jìn)入微信購(gòu)物的會(huì)員中心頁(yè)面，可產(chǎn)生待付款、待收貨和已結(jié)束的訂單。
而針對(duì)微信5.0劃分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的區(qū)別，“金苑服飾”目前還屬于訂閱號(hào)類別，其微信公眾賬號(hào)負(fù)責(zé)人湯忠傳表示：“服務(wù)號(hào)并不一定適合每個(gè)品牌，在微購(gòu)物大環(huán)境成熟以前以及受到品牌知名度、微信用戶查收資訊的習(xí)慣等因素的影響，需要更多的是主動(dòng)去推送一些品牌資訊，讓關(guān)注用戶習(xí)慣你的存在，并通過(guò)一些活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)去分享你的內(nèi)容，從而達(dá)到一個(gè)品牌推廣和聚攏用戶的效果。”據(jù)介紹，微購(gòu)物金苑旗艦店在“金苑服飾”微信公眾賬號(hào)開(kāi)業(yè)以來(lái)，在其公眾賬號(hào)龐大的關(guān)注量下，雖然已成交了不少訂單，但湯忠傳表示，“關(guān)注用戶的消費(fèi)習(xí)慣并不是朝夕之間就能改變的，這需要一個(gè)時(shí)間周期。通過(guò)微信營(yíng)銷和銷售的最好時(shí)期還沒(méi)有到來(lái)，我們很幸運(yùn)能夠參與到這樣的前瞻性項(xiàng)目當(dāng)中，也看好未來(lái)巨大的移動(dòng)電商市場(chǎng)。”
“微力”無(wú)窮須花心思
一個(gè)管理出色的商場(chǎng)或品牌微信號(hào)，在半年時(shí)間內(nèi)可積累10余萬(wàn)粉絲，每條微信的互動(dòng)回復(fù)率都能高于50%。“微力”，不但可以讓品牌形象在手機(jī)上進(jìn)行展示，還方便采購(gòu)商按圖索驥找上門(mén)來(lái)。
很多品牌已經(jīng)看到了這個(gè)商機(jī)，然而對(duì)大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō)，微信還只是一個(gè)空殼，并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。微信營(yíng)銷究竟怎么做？
只有品牌真正的鐵桿粉絲才會(huì)在微信上主動(dòng)搜索并關(guān)注賬號(hào)，對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，前期推廣十分重要。自媒體聯(lián)盟發(fā)起人朱曉鳴舉了一個(gè)典型的案例：服裝企業(yè)在淘寶、京東等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，無(wú)論業(yè)績(jī)多好，只有店鋪里的商品是自己的，而其他包括店鋪、客戶群等資源都屬于網(wǎng)站。
一旦淘寶、京東網(wǎng)站的店鋪漲價(jià)了，或者不需要你了，那么你仍是一無(wú)所有。因此，企業(yè)如何把客戶資源變?yōu)榧河�，就要通過(guò)另一個(gè)渠道——自媒體的建設(shè)。
首先，可以在已經(jīng)擁有一定關(guān)注度的微博上進(jìn)行微信推廣。其次，要抓住機(jī)會(huì)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，可以通過(guò)彈窗、新聞窗口、微博等各個(gè)途徑推廣微信賬號(hào)。最后，也是最立竿見(jiàn)影的做法，就是配合大型促銷活動(dòng)，積累大量微信粉絲，如在大型活動(dòng)中微信粉絲可以擁有更低折扣等做法。
在成功積累了粉絲之后，如何運(yùn)營(yíng)好這個(gè)平臺(tái)？
有專家建言，微信本身就具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，商家可以根據(jù)自己的地理位置查找周?chē)浇奈⑿庞脩�，在通過(guò)線上的宣傳拉動(dòng)服裝行業(yè)線下的大量渠道終端銷售。
商家在活動(dòng)期間，可以拋出大量的漂流瓶，里面內(nèi)容融合文字、語(yǔ)音小游戲等一些趣味內(nèi)容，引發(fā)用戶參與活動(dòng)的積極性。不過(guò)，扔漂流瓶最多好像是10次，商家在進(jìn)行的時(shí)候，建議可以聯(lián)系微信官方，對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改。
微信購(gòu)物是否受消費(fèi)者青睞？記者隨機(jī)采訪了消費(fèi)者。有人表示，在逛門(mén)店的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)對(duì)一件衣服猶豫不決，不知道是否購(gòu)買(mǎi)，可能要多逛幾個(gè)商店，多看些款式才能決定。但很多時(shí)候，當(dāng)逛了多個(gè)店之后，想再回去買(mǎi)之前看到的款式，但可能忘記了剛才看到店面的具體位置，也可能走太遠(yuǎn)了，懶得再折返回去。
“這個(gè)時(shí)候，如果真能通過(guò)微信進(jìn)行網(wǎng)上下單就好了。”業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，隨著線上線下聯(lián)動(dòng)銷售模式的逐步建立，大量會(huì)員開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)客戶端完成“移動(dòng)端+PC端+門(mén)店端”的多樣化購(gòu)物，越早擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售商、品牌商，會(huì)越早地獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道。
